行销专家告诉你销售必须拥有的两种精神
1、阿Q精神
做销售除了拥有足够的信心外我们还要有个心平气和的心态,我们在进行销售的时候,客户跟我们说的最多的是“NO”,你会受到打击:同时在你进行销售时,你一样会受到一些冷嘲热讽,一些外力的影响,这个时候我们需要及时的调整心情,不要受到打击就心情低落,一成交就飘飘然,不能受外部环境的影响而降低我们的销售士气。所有我们要有阿Q精神。
阿Q精神,就是认为所有不好的事情发生,都是正常;所有好的事情发生,都是福气。客户不买你的产品,是正常;客户买你的产品,是福气。
只有你在认为客户拒绝你是正常的时候,你才能坦然接受拒绝的事实。平时的生活和工作中,我们有时候也拒绝别人对自己的推销,既然我们都能够拒绝别人,那我们的客户为什么又不能拒绝我们呢?所以拒绝是很正常的事实,也正因为有了拒绝,才有我们的价值的体现。在无数次的拒绝背后,那就是成交。不要因为客户的拒绝而影响你的心情。
阿Q宝典一:
我们的销售的时候,有客户莫名其妙的把你骂一通。这个时候你不可能也不能跟客户去吵一架,更不可能跟客户打一架再走,因为你今天是来做销售的。但是你的心里一定是非常愤怒的,那怎么办呢?这个时候你出了门口,就可以用啊Q宝典一来平静你的心里。
“天涯何处无芳草,何必单念这根草,马路边上找一找,总有一个比他好”。
不要因为别人的一句话,影响你的心情。
阿Q宝典二:
当你在销售的时候,你拜访了几条街、甚至整个工业区他们都通通拒绝你,这个时候你的心情肯定非常低迷,“天啊,怎么这么倒霉啊”!!!
这个时候你要解托出来,这条街不接受我,去下一条街;这个工业区不接受我,去下一个工业区;这个厂不接受我,去下一个厂,这次不接受我,我下次再来。特别是我们做伸缩门的,客户永远是下一个。不要因为遇到困难,而退缩。
“推销满街走,客户处处有,此处不留爷,自有留爷处,处处不留爷,爷爷过马路”。
阿Q宝典三:
有些时候当你去见一些身份地位比较高的人,特别是集团公司的老总的时候,你会有一种的本能的紧张和不自在。这时你要稳住,在心中默默的念。
“东风吹,战鼓雷,当今世界谁怕谁,只有乌龟怕铁锤,我想见谁就见谁”。
他是领导,他一样也是人,他是千万富翁,也是人,他和我们每个人都一样,所以不要害怕,不要紧张,从容应对。
2、脸皮厚到城墙化的精神
销售其实就像谈恋爱,认真做到胆大、心细、脸皮厚。其实销售也是一样,客户很多时候,对你的产品买也行,不买也行:跟你买也行,跟别人买也行。你主动的推他一下,他就跟你成交,你不推他就不成交。如果你“不好意思”跟客户继续推销,客户就“很好意思”的拒绝你:如果你“很好意思”的跟客户推销,客户就“不好意思”的慢慢接受。毕竟东西再好人在掏钱的时候,都是心痛的啊。
客户在你第1次接触就跟你购买的比例只有2%,2次接触后,购买的比例在5%,3次接触购买的比例在10%,4次接触购买的比例在15%,而5次接触购买的比例马上可以上升到80%:而80%的销售人员在拜访客户3次以后就放弃了。为什么他会放弃呢?那就是因为销售人员“不好意思”去跟客户进行推销。脸盆不够“厚”。
有些时候,我们的业绩做的不怎么好,不一定是我们的能力的问题,而是我们的脸皮还不够厚的问题,我们很在乎别人对我们的评价,我们很在乎我们在别人心目中的感觉:但是成交不了,感觉再好,有用吗?所以我们的脸皮要厚到比城墙还要厚。
3次拒绝,5次找;5次拒绝,10次找;10次拒绝,20次找。100次拒绝,101次的找。只要客户的需求在,我们就要很“好意思”的去推销我们的产品,因为这是我们的工作。你拜访的时间长了,客户不跟你买都不好意思了。销售就自然达成了。