李大姐回忆，9月21日那天，刚好轮到自己晚班。22日0点10分左右，一辆宝马车要进地下车库，被道闸拦住了，车主立刻按下了呼叫按钮，呼叫监控室保安。“我很礼貌地向他问好，没想到他开口就是一句‘他X的，开门！老子天天喝点酒回来就不开门！’”李大姐说，当时对方还说“我叫你开门怎么不开，我住在这儿就是主人，主人回来了就要开门！”这让她很气愤，“那天也算是过节了，一上来就骂人，我多憋屈啊。”
       于是李大姐就回了句，“你怎么一张口就骂人，要注意素质，都是爹娘生的，请你尊重点我。”没想到这句话却越加激怒了宝马车主，车主用脚踹起了昆明道闸。宝马车主终于耐不住性子，直接闯入监控室找李大姐，监控室里的摄像头清晰记录了冲突全过程。
       直到0点39分，黑衣男才在他人的劝说下离开监控室，李大姐也用手机拨打了110，整起冲突前后不到四分钟。事后，李大姐就去医院做了检查，没有太大问题，她的医药费先由物业公司垫付，陈先生明确表示不会出这个钱。
       至于那道闯祸的道闸，亲亲家园坤元物业综合业务部经理李小姐解释道：“我们小区有车的业主都会在车里装一个道闸感应器，一接近道闸，道闸就会升起来放车进去。那位业主感应器要么电池没电了，要么接触不灵了。”但是李小姐表示，不管怎样，业主也不该动手。